Restitutiebeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongeopend en ongebruikt in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour in gang te zetten, kun je contact met ons opnemen via f.vandeneynde@pigeoncenter.be. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Raymond Delbekestraat 165, 2980 Sint-Antonius-Zoersel, België.

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retouraanvraag is ingediend, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via f.vandeneynde@pigeoncenter.be.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals aanvullende producten) of geringde en genummerde duiven, aangezien deze niet opnieuw kunnen worden verkocht en besmet raken zodra ze in handen van de klant zijn. Ook accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Webwinkels

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

14-daagse bedenktijd in de Europese Unie

Onverminderd het bovenstaande hebt u, indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen: ongeopend, verzegeld, ongebruikt en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Zoals hierboven vermeld, kunnen duiven niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via f.vandeneynde@pigeoncenter.be