Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 14 jours, ce qui signifie que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour que votre retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception : non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine. Vous devez également disposer du ticket de caisse ou de la preuve d'achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter via f.vandeneynde@pigeoncenter.be. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Raymond Delbekestraat 165, 2980 Sint-Antonius-Zoersel, Belgique.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse d’expédition de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter via f.vandeneynde@pigeoncenter.be.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et vous proposer une solution.

Exceptions / articles ne pouvant pas être retournés

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que les denrées périssables (comme les produits complémentaires) ou les pigeons bagués et numérotés, car ceux-ci ne peuvent pas être revendus et risquent d’être contaminés dès qu’ils sont entre les mains du client. De même, nous n’acceptons pas les retours de substances dangereuses. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques concernant votre article en particulier.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de chèques-cadeaux.

Boutiques en ligne

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu et, dès que le retour aura été accepté, d’acheter le nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à justifier votre décision. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non ouvert, scellé, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou la preuve d’achat. Comme indiqué ci-dessus, les pigeons ne peuvent pas être retournés.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous en informerons et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, le montant vous sera automatiquement reversé dans un délai de 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter via f.vandeneynde@pigeoncenter.be